КЕЙС ПО ПРОЕКТУ «ЕФОР»

Юзабилити-аудит

Компания Ефор () занимается разработкой и внедрением комплексных решений в области автоматизации и безопасности. Проект был создан на Flash, имел невысокий процент конверсии, сложную навигацию, разделы сайта не содержали никакой стимулирующей к покупке информации. Все эти факторы влияли на то, что сайт не вызывал доверия со стороны пользователей. Решено было провести Юзабилити-Аудит.

1. Мы провели подробный анализ:
   • Карты кликов пользователей на страницах сайта;
     
     
     
   • Карты скроллов;
   • Записи поведения пользователей и взаимодействия с формами.
2. Детально изучили карту путей пользователя по сайту:
   • Как они перемещаются между разделами и страницами;
   • Соответствует ли их перемещение необходимой логике;
     
     
   • Как они доходят до страниц конверсии.
3. Выявили все страницы, которые теряют пользователей и вредят работе сайта.
   
   
   
4. Продумали основные пользовательские сценарии и составили схему взаимодействия пользователей с будущим сайтом. Определили структуру, цели и наполнение каждой будущей страницы сайта.
5. Разработали прототипы каждой страницы сайта и каждого функционального элемента.
6. Подготовили подробные технические задания для каждого исполнителя (дизайнера, программиста, контент-менеджера, копирайтера).

*Все числа умножены на единый коэффициент, позволяющий сохранить персональные данные, но при этом обозначить результативность работ.