КЕЙС ПО ПРОЕКТУ «В-СВЕТ»

Юзабилити-аудит

«В-СВЕТ» – крупный интернет-магазин осветительных приборов с высокой посещаемостью. На момент обращения в Реаспект сайт имел очень низкий процент конверсии. В ходе первичного юзабилити аудита мы определили, какие неудобства вызывала текущая навигация по сайту, выяснили, что текущий каталог не решает задач проекта, а карточка товаров и процесс оформления покупки не соответствует принципам юзабилити. Все это негативно влияло на количество покупок.

  1. Первым делом, мы провели подробный анализ:
    • Карты кликов пользователей на страницах каталога и других разделах сайта;
    • v-svet Карта кликов главная.png
    • Карты скроллов;
    • Записи поведения пользователей и их взаимодействия с формами.
  2. Детально изучили карту путей пользователя по сайту, а именно то:
    • Как они перемещаются между разделами каталога и другими страницами сайта;
    • v-svet карта путей по сайту.png
    • Соответствует ли их перемещение необходимой логике;
    • Как они доходят до страниц конверсии.
  3. Нашли и проанализировали страницы, теряющие пользователей.v-svet страницы выхода.png
  4. С учетом размеров и направленности проекта (большой интернет-магазин осветительных приборов) провели изучение пользовательских сценариев и спроектировали схему будущего взаимодействия пользователей с сайтом. Определили цели, структуру и наполнение каждой из будущих страниц.
  5. Разработали прототипы для каждой страницы и для каждого функционального элемента сайта.
  6. В завершение, мы подготовили подробные технические задания для каждого исполнителя (дизайнера, программиста, контент-менеджера, копирайтера).

*Все числа умножены на единый коэффициент, позволяющий сохранить персональные данные, но при этом обозначить результативность работ.

Заполнить заявку